Son usuarios cualquier tipo de organización o de persona que esté buscando tornar una buena decisión, por ejemplo:
- Productores de bienes de consumo
- Fabricantes de productos industriales
- Editores
- Radiodifusoras
- Agencias publicitarias
- Compañías de relaciones públicas
- Instituciones financieras
- Empresas agropecuarias o agroindustriales
- Industrias extractivas
- Servicio de transporte, comercio y construcción.
- El gobierno
- Empresas de investigación independientes
- Empresas consultoras y asesoras
- Mayoristas, minoristas y agencias facilitadoras.
- Universidades, colegios e institutos.
Los procesos que pasa una investigación de mercados son los siguientes:
1. “Necesidad de información
- 2. Objetivos de la investigación y necesidades de información
- 3. Diseño de la investigación y fuentes de datos.
- 4. Procedimiento de recolección de datos.
- 5. Diseño de muestra
- 6. Recolección de datos
- 7. Procesamiento de datos
- 8. Análisis de datos
- 9. Presentación de los resultados”(Kinnear,Thomás C.; Taylor, James R.- 5,1998; Pág. 62-63)
El Proceso que plantea Czinkota, Michael R.; Ronkainen, Ilkka A.(2001); se basa en el siguiente gráfico:



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