Contabilidad: Ciencias Contables

Los principales usuarios de la información de la mercadotecnia son fabricantes, mayoristas, minoristas, organizaciones, de servicios, asociaciones comerciales y agencias gubernamentales. Todas estas organizaciones utilizan los datos de investigación de mercados con el propósito de tomar decisiones de marketing de diferentes tipos: planeación y evaluación de productos, planeación y evaluación de la distribución, desarrollo y evaluación de la actividad promocional, y fijación de precios.

Según McDaniel clasifica a los usuarios de la investigación de mercados de la siguiente manera:

Nivel 1. Usuarios de la Información (departamentos corporativos de mercadotecnia)

Estos son los usuarios en último término de los datos que proveen los departamentos de investigación de mercados. Su tarea principal es la venta de productos y servicios. Aplican los datos de la investigación para apoyar el proceso de toma de decisiones de mercadotecnia.

Nivel 2. Usuarios de la Información (agencia de publicidad)

La agencia de publicidad también se encuentra en posición de dar servicio a los clientes corporativos, aunque ellas también pueden ser consumidoras de datos de investigación de mercados.

Nivel 3. Diseñadores y Proveedores de investigación

Las empresas de investigación de mercados a la medida y sindicadas representan la línea frontal de la industria de la investigación. Estas empresas diseñan la investigación, administran su ejecución y compran recopilaciones de datos y otros servicios de empresas localizadas en un nivel inferior.

Nivel 4. Recopiladores de datos.

Las empresas de servicio de campo recopilan datos para las compañías sindicadas de investigación, las compañías que trabajan sobre pedido, las agencias publicitarias y las corporaciones.

En este nivel 4 se encuentran los entrevistadores que recaban los datos. Suelen tener horarios de medio tiempo según se requiera y muchos colaboran con diversas empresas de servicios de campo, dependiendo de la cantidad de trabajo que estas empresas tengan en determinado momento.

Medir las opiniones, intenciones, comportamiento y otras características de los entrevistados o clientes potenciales es la meta del proceso de investigación. Toda la industria de investigación de mercados se enfoca a determinar los sentimientos de los compradores, lo que piensan, hacen y lo que tienen intención de hacer.